Was ist Social Proof?
Viele KMUs investieren in Design, Texte, Technik – aber vergessen einen der wichtigsten Faktor für neue Anfragen: Glaubwürdigkeit. Und genau da setzt Social Proof an.
Social Proof, zu Deutsch auch "sozialer Beweis", ist ein Phänomen, in welchem Menschen dazu neigen das Verhalten anderer Menschen in neuen Situationen zu imitieren. Wenn potenzielle Kunden Ihre Website besuchen und Sie noch nicht kennen, entsteht genau eine solche neue Situation.
Social Proof setzt jetzt hier an, um dieses Gefühl der Unsicherheit aufzulösen und zu zeigen, dass auch andere Menschen bereits auf Ihrer Webseite waren und sich für eine Kontaktaufnahme, Buchung, einen Kauf, o.Ä. entschieden haben und damit glücklich sind.
3 Wichtige Arten von Social Proof, die Sie als KMU heute einsetzen können
Nicht jede Form von Social Proof wirkt gleich. Entscheidend ist, was Sie zeigen, wie authentisch es wirkt und wo es platziert ist. Im Folgenden finden Sie 3 wirkungsvolle Varianten, die gerade für kleine und mittelständische Unternehmen den Unterschied machen können:
1. Kundenstimmen (Testimonials)
Die wohl bekannteste Art des Social Proofs sind Kundenstimmen, bei denen Sie ein Feedback Ihrer bisherigen Kunden einholen und auf Ihrer Webseite einbetten. Am besten zeigen Sie zu der Kundenstimme auch einen Namen und ein Bild der Person, falls diese zustimmt.
Praxistipp:
Platzieren Sie 2-3 Kundenstimmen auf Ihrer Webseite und vermeiden Sie Stockfotos und ausgedachte Personen. Sie wollen Vertrauen schaffen, nicht zerstören.
2. Projektbeispiele / Fallstudien
Anstatt einfach nur zu behaupten, dass Sie hochwertige Arbeit leisten, zeigen Sie es anhand konkreter Beispiele. Eine Fallstudie oder ein kurzes Projektbeispiel ist ideal, um Ihre Kompetenz greifbar zu machen.
Beschreiben Sie dabei kurz:
- Was war die Ausgangssituation?
- Welche Herausforderung wurde gelöst?
- Welches Ergebnis konnte erzielt werden?
Praxistipp:
Stellen Sie Ihre Projektbeispiele in einem eigenen Bereich oder Blogartikel vor. Zeigen Sie Vorher-Nachher-Vergleiche oder Screenshots und beschreiben Sie klar den Nutzen für den Kunden. Das macht Ihre Leistungen nicht nur sichtbar, sondern auch nachvollziehbar.
3. Bewertungen auf Google
Viele potenzielle Kunden prüfen zuerst Ihre Google-Bewertungen, bevor sie überhaupt überlegen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Eine gute Bewertung mit echten Kommentaren wirkt hier definitiv vertrauensbildend.
Was zählt hier besonders:
- Eine hohe Durchschnittsbewertung (4,5+ Sterne)
- Aktuelle Rezensionen, die nicht älter als ein Jahr sind
Praxistipp:
Binden Sie ein Google-Bewertungs-Widget auf Ihrer Startseite ein oder zeigen Sie ausgewählte Bewertungen als Screenshot mit Link zur Quelle. Achten Sie darauf, regelmäßig neue Kunden um eine Bewertung zu bitten – idealerweise direkt nach Projektabschluss, damit stets frische Bewertungen zu sehen sind.
Wie Sie Social Proof auf Ihrer Webseite einbinden, um seine Wirkung zu entfalten
Es gibt verschiedene Stellen, an denen Social Proof platziert werden sollte. Eine gut formulierte Kundenstimme, Fallstudie oder Bewertung bringt nichts, wenn sie auf einer versteckten Unterseite steht, die kaum jemand anklickt.
Hier sind einige Orte, an denen sich die Platzierung lohnt und die Ihnen helfen Vertrauen zu schaffen:
Startseite
Der erste Kontaktpunkt eines Besuchers mit Ihrer Webseite ist sehr wahrscheinlich auf Ihrer Startseite - warum also nicht genau hier ansetzen und Social Proof hier einbetten?
Leistungen / Services
Auf den Seiten, auf denen Sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte erklären, geht es auch darum Vertrauen zu schaffen in Ihre Leistung: Hier sollten Sie Social Proof einbauen.
Kontakt
Gerade auf der Kontaktseite kann eine letzte Form von Social Proof den entscheidenden Impuls geben. Kurze, überzeugende Kundenstimmen oder positive Google-Bewertungen stärken das Vertrauen kurz vor dem Absenden des Kontaktformulars.
Fazit: Vertrauen entscheidet – und Social Proof macht es sichtbar
Die beste Website bringt Ihnen keine Anfragen, wenn Besucher nicht überzeugt sind, dass Sie der richtige Partner für ihr Problem sind. Hier ist Social Proof der entscheidende Hebel, der Ihnen einen Vorteil verschafft. Er wandelt Unsicherheit in Vertrauen um.
Kundenstimmen, Fallstudien und Google-Bewertungen zeigen Ihre Expertise, Ihre Kompetenz und beschreiben idealerweise genau, welche Art von Problem Sie lösen und wie das Erlebnis für die Kunden auf dem Weg dahin ist. Je sichtbarer und strategischer Sie diese Social Proofs platzieren, desto höher ist die Chance, dass aus Besuchern auch tatsächliche Kunden werden.
Handeln Sie jetzt für Ihren Erfolg!
Ist Social Proof bereits auf Ihrer Webseite eingebaut? Haben neue Besucher das Gefühl von Sicherheit und Vertrauen wenn Sie bei Ihnen landen und sich alles anschauen?
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